Quais os serviços oferecidos pelo serviço de Assistência 24 Horas do meu seguro de automóvel?

A Assistência 24 Horas é uma cobertura que garante assistência às pessoas, ao veículo segurado e seus ocupantes, às bagagens e objetos pessoais. Dentre os serviços oferecidos pela Assistência 24 Horas estão:

• transporte das pessoas, por acidente, pane ou roubo do veículo;
• troca de pneu furado;
• reparo dos pneus (quando houver mais de um sem condições de uso);
• envio de combustível (em caso de pane seca);
• serviços de despachante (quando houver Perda Total do veículo);
• reboque;
• assistência em caso de defeito mecânico ou elétrico;
• estadia em hotel caso o veículo não tenha condições de locomoção;
• envio de peças de reposição.
• serviço de chaveiro.

  Quantas vezes posso utilizar os serviços da Assistência 24 Horas?

  Se eu utilizar a Assistência 24 Horas, eu perco meu bônus?

Não. Você pode utilizar a Assistência 24 Horas sem que isso influencie em seu bônus.

  Minha esposa bateu com o meu carro. Ela pode utilizar os serviços da Assistência 24 Horas?

Sim. Basta entrar em contato com a Central de Atendimento da Minas Brasil (0800 702 5159) e acionar os serviços da Assistência 24 Horas, mesmo que o segurado não esteja conduzindo o veículo.

Sim. Seu bônus poderá ser utilizado e ainda poderá aumentar caso não tenha ocorrido sinistro na vigência anterior.

Sim. Quanto maior a franquia, menor o custo do seguro, e vice-versa. Você pode então optar pela combinação mais adequada às suas necessidades e ao seu orçamento.

Não. A franquia somente é devida em caso de Perda Parcial.

Você pode efetuar o pagamento do seu seguro, até a data de vencimento, em qualquer agência bancária. Após o vencimento, verifique no seu carnê as instruções para realizar o pagamento.

Para sua segurança e proteção pessoal, você deve registrar a ocorrência no local do acidente ou na Delegacia mais próxima do evento. Quando o acidente ocorrer em estradas, o registro deverá ser feito na Polícia Rodoviária. Em caso de danos materiais e/ou corporais, o registro da ocorrência é obrigatório.

Você deve entrar em contato com o seu corretor, com os dados do novo veículo em mãos. Ele providenciará a alteração junto à Minas Brasil.

Sim. Você deverá entrar em contato com o seu corretor que providenciará a atualização do seu seguro junto à Minas Brasil.

Seu bônus diminui em caso de sinistro indenizável, ou seja, quando os danos do sinistro forem maiores que sua franquia.

Seu bônus aumenta na renovação de sua apólice se, na vigência anterior do seu seguro, não tiver ocorrido nenhum sinistro indenizável, ou seja, se os danos não tiverem sido maiores que a franquia.

Sim. Para realizar a transferência do seguro para o novo proprietário, você deverá entrar em contato com o seu corretor que a providenciará. 

Você deverá entrar em contato com o seu corretor ou com a Central de Atendimento da Minas Brasil ((31) 3218 5120 para Belo Horizonte e 0800 285 4141 para demais localidades) e solicitar o cancelamento de sua apólice. O cálculo da restituição será feito automaticamente.

Além de cumprir uma série de exigências da Seguradora, as oficinas credenciadas oferecem ainda os seguintes benefícios e vantagens para os Segurados:

a) Termo de Garantia sobre a qualidade dos serviços executados;

b) Cumprimento dos prazos estabelecidos para a entrega dos serviços, salvo quando ocorrer falta generalizada de peças no mercado;

c) Facilidades para pagamento de franquia (cartões de crédito ou parcelamento);

d) Assessoria aos Segurados no encaminhamento da comunicação de sinistro e pedido de vistoria à Seguradora;

e) Serviço acompanhado pela Seguradora.

Sim. Nesse caso, a cobertura não é prejudicada. Você somente perderá a cobertura se for constatado que o veículo não fica, habitualmente, em garagem ou estacionamento, diferentemente do que foi informado no Questionário.